Após a confirmação do pagamento, nossa equipe leva até 7 dias úteis para processar, separar, embalar e despachar o seu pedido.
O prazo de envio começa a contar somente após a aprovação do pagamento.
Após o envio e a liberação do código de rastreio, o prazo médio de entrega é de 15 a 20 dias úteis, podendo variar conforme a região do país.
Em situações excepcionais, o prazo pode se estender para até 45 dias úteis.
Assim que o pedido é despachado, você receberá o código de rastreio por e-mail.
Com esse código, é possível acompanhar todas as etapas da entrega até a chegada ao endereço informado.
Recomendamos acompanhar regularmente a movimentação para evitar imprevistos.
O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente.
Caso haja erro, ausência de informações ou dados incorretos:
O pedido poderá não ser entregue ou retornar ao remetente
O reenvio não será gratuito
Será necessário pagar um novo frete
Não será possível realizar reembolso nesses casos
As transportadoras normalmente realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Se não houver ninguém disponível para receber:
O pedido poderá retornar ao centro logístico
O reenvio será feito mediante pagamento de novo frete
Sim. Embora façamos todo o acompanhamento, alguns fatores externos podem causar atrasos, como:
Greves ou paralisações de transportadoras
Condições climáticas adversas
Sobrecarga logística em períodos de alta demanda
Processos de fiscalização aduaneira
Fatores operacionais regionais
A AURA monitora as entregas, mas não tem controle direto sobre esses eventos.
Sim. Uma pequena parte dos pedidos pode ser taxada pela alfândega brasileira.
Essa cobrança:
Não está incluída no valor do produto
É definida por órgãos governamentais
É de responsabilidade do cliente
Caso a taxa não seja paga e o produto seja devolvido ou descartado:
O reenvio só poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete
Não haverá reembolso em caso de descarte do produto
Sim. Trabalhamos com produtos selecionados e de alta qualidade.
Caso sua bolsa apresente defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento para análise e orientações.
Nossa equipe está pronta para ajudar.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento disponíveis no site.
Responderemos o mais breve possível.
E-mail: [email protected]
Loja Aura Acessórios
CNPJ: 41.501.642/0001-51
Site: www.aurabolsas.com.br
WhatsApp: (62) 98194-9008
Horário de atendimento: de segunda-feira a sábado, das 10h às 18h.
