TERMOS DE SERVIÇO - AURA
Estes Termos de Uso e Condições regulamentam a utilização do site da AURA. Ao acessar e realizar compras em nossa loja, você declara estar de acordo com todas as condições descritas abaixo.
A AURA é uma marca que valoriza transparência, qualidade e uma experiência de compra elegante e segura.
Caso o pagamento não seja aprovado no momento da finalização da compra, o pedido será automaticamente cancelado, sem qualquer cobrança ao cliente.
Se houver aprovação e posterior cancelamento, o estorno será solicitado à administradora do cartão. Os prazos e condições de devolução seguem exclusivamente as políticas da operadora, não sendo possível interferência da AURA nesse processo.
Alguns produtos da AURA podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais cuidadosamente selecionados.
Por isso, o pedido poderá estar sujeito à cobrança de tributos, taxas alfandegárias ou encargos adicionais, conforme regulamentação da Receita Federal.
Esses custos, quando aplicáveis, são de responsabilidade do cliente.
A AURA não possui controle sobre processos alfandegários ou cobranças governamentais.
Após a confirmação e envio do pedido, não é possível realizar o cancelamento durante o transporte.
Caso deseje desistir da compra, será necessário aguardar o recebimento do produto e solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, é necessário:
O custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente.
Produtos enviados sem autorização prévia não serão aceitos.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise de qualidade em até 5 (cinco) dias úteis.
A restituição do valor será processada apenas após aprovação dessa análise.
Caso o produto não esteja de acordo com as condições exigidas, ele será devolvido ao cliente, encerrando o processo.
Formas de reembolso:
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique cuidadosamente as condições da embalagem e do produto.
Caso identifique qualquer avaria, nossa equipe deve ser acionada imediatamente.
O prazo para resolução poderá variar de acordo com a localização e o método logístico.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para isso:
A AURA não realiza trocas por escolha incorreta de tamanho, preferência pessoal ou expectativa em relação ao produto.
Por isso, recomendamos atenção à descrição, medidas e detalhes disponíveis na página de cada item.
Nosso objetivo é garantir uma compra consciente e satisfatória.
Após o envio, o acompanhamento do pedido é de responsabilidade do cliente por meio do código de rastreio.
Em casos de:
O pedido poderá ser devolvido ao remetente.
Nessas situações, a AURA não se responsabiliza pelo reenvio.
A AURA se reserva o direito de recusar devoluções que não estejam em conformidade com os critérios estabelecidos neste documento.
Estamos sempre à disposição para oferecer suporte e garantir a melhor experiência possível.
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa central de atendimento.
AURA - Elegância que acompanha você em todos os momentos.
Loja Aura Acessórios
CNPJ: 41.501.642/0001-51
Site: www.aurabolsas.com.br
WhatsApp: (62) 98194-9008
Horário de atendimento: de segunda-feira a sábado, das 10h às 18h.
